¿Cuando envían mi pedido?
Las compras / pedidos los procesamos de Sábado a Miércoles, empacando los Jueves y enviando los Viernes de EU a tu domicilio ( procesos aduanales, aranceles y demás nos encargamos nosotros).
El viernes se te enviará tu guía de rastreo internacional, una vez que llegue a aduana y finalice el proceso aduanal, el status cambiará.
El tiempo de entrega dependerá del envío que elijas comenzando a contar una vez que ingrese a tu país.
COSTO DE ENVIOS
Correos de México sin seguro - Gratis en compras a partir de $199+ MXN. Se envía una vez al mes.
Estándar con seguro (2 semanas) - $99 MXN.
Terrestre (1 semana y media ) - $139 MXN o Gratis en compras de $1000+ MXN.
Exprés con seguro (1 semana hábil) - $169 MXN.
UPS Express Saver o Exprés Internacional con seguro (5 días hábiles) - $249 MXN.
Entrega Personal Sin costo : Playa del Carmen, Cancún, Veracruz y Puebla; entrega personal una vez por mes en destinos mencionados a través de una empresa local externa. Porfavor de ser puntuales, se tendrá 20 minutos de tolerancia.
Entregas personales en otra ciudad : bajo consideración y disponibilidad. Tarifa por Uber, o a domicilio a cargo del comprador.
Corrobora tu dirección de envío, ya que la guía generada utiliza la dirección de envío ingresada en tu pedido, en dado caso de que esté mal o incompleta, porfavor contáctanos para hacerlo de manera manual, una vez enviado no se podrá editar y será completamente tu responsabilidad.
Recuerda que es tu responsabilidad estar al pendiente de tu número de guía (llamar a la paquetería si es necesario, o dar más indicaciones de tu domicilio) ya que si regresan tu paquete deberás de pagar el 100% de este nuevamente.
En caso de ordenar por correos de México, en ocasiones no cuentan con número de guía (Calcomanía que le pegan al paquete ) al momento y viajarán sin este, hasta llegar al próximo destino en donde se les asignará un código de rastreo, o simplemente viajar sin él. Recuerda que el tiempo de envío por este medio es de 7-20 días hábiles.
Este envío tradicional no cuenta con ningún tipo de garantía ni seguro por lo que es complemente tu responsabilidad, no hay reposición de pedido en caso de que:
• Llegue Roto.
• Se pierda.
• Se robe.
Para el resto de las demás paqueterías sí cuentan con seguro y garantía de entrega.
Es tu responsabilidad estar al pendiente de tu número de rastreo, hablar si es necesario y pedirnos asistencia en caso de necesitarlo ya que si retornan tu paquete deberás de pagar el envío completo.
CORREOS DE MEXICO 800 701 7000
FEDEX 55 5228 9904
DHL 01800 765 6345
UPS 800 743 3877
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Una vez realizado tu pedido, contarás con 30 minutos para alguna modificación, posterior a este tiempo no hay cambios ni cancelaciones.
Si compraste un producto pandora y no te quedó, puedes acudir a cualquier Pandora de tu país y cambiarla, en caso de que no tengan la pieza disponible puedes devolverla ( los gastos de envío corren por cuenta del cliente tanto de ida como de vuelta ) nosotros te podemos apoyar con guías electrónicas.
¿Cómo hacer una devolución?
Contáctate con nosotros y si la devolución es aceptada, deberás de realizar lo siguiente:
1. Envolver de la mejor manera, protegiendo el producto ya que si este llega a arribar en mal estado la devolución será improcedente.
2. Pedirnos una guía de envío, en caso de solicitar recolección háznoslo saber.
3. Llevar a la paquetería correspondiente o esperar a que recolecten el paquete.
4. Tu devolución quedará sujeta a consideración de nuestro equipo, deberá de llegar en buenas condiciones, sin Rasgos de uso o modificaciones, con etiquetas y/o empaques originales. En caso de no aceptar la devolución los gastos de envío no serán reembolsables.
Se aceptan devoluciones 1 semana Máximo posterior a la fecha de entrega.
Deberá estar en perfecto estado y tal como te la enviamos.
En caso de que proceda la reclamación, no hay reembolsos, se beneficiará con una tarjeta de regalo la cual podrás usar en nuestra tienda sin fecha de expiración.