Términos del servicio

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta de manera expresa todos los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aquí descritas.


2. Naturaleza del servicio

Style Cases actúa como intermediario y personal shopper, adquiriendo productos en el extranjero por encargo del cliente.

Por lo tanto:

  • Los tiempos de entrega pueden variar.
  • Los productos están sujetos a disponibilidad del proveedor.
  • Style Cases no es fabricante ni distribuidor oficial de las marcas.


3. Disponibilidad y pedidos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de cancelación por parte del proveedor:

  • Se notificará al cliente.
  • Se ofrecerá solución correspondiente (cambio o saldo a favor).


4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.
  • Los pedidos pueden realizarse mediante pago completo o modalidad de apartado.
  • En compras a meses sin intereses puede aplicarse una comisión adicional.


5. Sistema de apartado

Para asegurar un producto bajo modalidad de apartado, se requiere un anticipo conforme al nivel del cliente:

  • Cliente Nuevo: 50% de anticipo
  • Cliente Silver: 40% de anticipo
  • Cliente Gold: 30% de anticipo
  • Cliente Platinum: 0% de anticipo

Condiciones del apartado:

  • El anticipo garantiza la compra del producto.
  • El cliente deberá liquidar el saldo restante dentro del plazo establecido.
  • En caso de incumplimiento:
    • El pedido podrá ser cancelado.
    • El anticipo no es reembolsable.
    • El producto podrá ser liberado para su venta.

Importante:

  • El nivel de cliente es asignado exclusivamente por Style Cases.
  • Style Cases puede modificar estos niveles sin previo aviso.


6. Resguardo de artículos

En caso de acumulación de productos o pedidos sin envío:

  • Resguardo sin costo por 1 mes
  • Posteriormente: cargo por almacenamiento (máx. 2 meses adicionales)
  • Después de ese plazo:
    Style Cases no se hace responsable por pérdida, daño o deterioro


7. Envíos

Opciones de envío

Envío estándar

  • $120 MXN
  • Gratis en compras desde $1,000 MXN
  • Tiempo: 2 a 4 semanas


Envío exprés

  • $299 MXN
  • Tiempo: 8 días hábiles


Envío ultra exprés

  • Desde $1,000 MXN

Condiciones:

  • Exclusivo clientes Platinum o
  • Con anticipo especial / cargo temporal a tarjeta


Condiciones generales

  • Los tiempos pueden variar por aduanas o logística externa
  • Una vez enviado, no controlamos paquetería
  • El cliente es responsable de sus datos


8. Seguro de envío

Costo: $39 MXN

Cubre:

  • Productos frágiles rotos
  • Daños por traslado
  • Artículos maltratados

Importante:

  • Sin seguro → viaja bajo responsabilidad del cliente
  • Sin seguro → no hay reposición ni aclaraciones


Proceso de reclamación

  • Reportar en máximo 2 días hábiles
  • A través de la app Route
  • Route valida el caso


Resolución

  • Cambio de producto (si hay disponibilidad) o
  • Saldo a favor / tarjeta de regalo

No se hacen reembolsos de dinero


9. Responsabilidad

Style Cases no se hace responsable por:

  • Retrasos externos
  • Cancelaciones de proveedores
  • Daños sin seguro
  • Uso indebido


10. Cambios y devoluciones

  • Solo cambios por talla

Condiciones:

  • Sin uso
  • Con etiquetas
  • Cliente paga envíos

Si no hay talla:

  • Cambio de modelo o
  • Saldo a favor

No hay reembolsos de dinero


11. Propiedad

El producto es del cliente hasta que esté pagado al 100%


12. Modificaciones

Style Cases puede cambiar estos términos en cualquier momento


13. Jurisdicción

Aplican leyes de México y los EEUU


14. Derecho de rechazo de servicio

Style Cases se reserva el derecho de rechazar pedidos o clientes en casos como:

  • Conductas irrespetuosas
  • Sospecha de fraude
  • Incumplimiento de pagos
  • Uso indebido del sistema

Style Cases no está obligado a continuar la relación comercial.